介绍：

用于12345热线办快速分配诉求单快速办理。热线办理分为三级，一级为临沂市热线办，负责接手群众诉求，接收后根据属地管理或职能管理下发到二级热线办，

二级热线办为各县区热线办或市直部门热线办；

三级热线办为各县区的镇级热线办或镇直部门热线办，

三级热线办下属的工作区或县直部门下属办公室为直接办理单位，负责群众诉求的协调解决，办理结果皆出自此